บทนำและข้อกำหนดทั่วไป

Kitcha Dental Clinic, we are committed to protecting your personal information, including data collection, data manipulation and disclosure (known as data processing) whilst visiting https://www.kitchadentalclinic.com or using our authorized applications or receiving our services.

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราใช้บังคับอย่างเคร่งครัดเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทของคุณที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ทั้งโดยทางตรงและทางอ้อม ข้อมูลนี้ (ข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลส่วนบุคคล) หมายถึงข้อมูลที่เราได้รับจากคุณโดยตรงหรือจากบุคคลภายนอก

นอกเหนือจากนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว เรามีหน้าที่ตามกฎหมายในการคุ้มครองข้อมูลด้านสุขภาพของคุณตามกฎหมาย ระเบียบ และประกาศที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งกำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล

ในฐานะผู้ให้บริการด้านสุขภาพ เราได้จัดทำและนำนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของ “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” ในการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของเรา ทุกครั้งที่คุณเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้แอปพลิเคชันของเรา ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราแล้ว

รายละเอียดมีดังนี้:

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น โดยอาจได้รับจากคุณโดยตรงผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางอื่นที่ได้รับอนุญาต เช่น การนัดหมายทันตแพทย์ การซื้อสินค้าหรือทำธุรกรรมออนไลน์ จดหมายข่าวทางอีเมล และการขอรับบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ รวมถึงธุรกรรมออฟไลน์ เช่น การลงทะเบียนผู้ป่วยที่คลินิก นอกจากข้อมูลที่ได้รับจากคุณแล้ว เราอาจได้รับข้อมูลของคุณจากบุคคลภายนอก ได้แก่ สมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือผู้ใกล้ชิดของคุณ และหน่วยงานราชการที่คุณได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณเป็นความลับ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เปิดเผย (เช่น ต่อหน่วยงานราชการและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย)

ประเภทของข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลเป็นหลัก ข้อมูลที่ได้รับจากคุณหรือจากบุคคลภายนอกในที่นี้ ได้แก่:

• ข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตน เช่น รูปถ่าย เพศ วันเดือนปีเกิด หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขอื่นที่สามารถใช้ระบุตัวบุคคลได้
• ข้อมูลสำหรับการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
• ข้อมูลสำหรับการชำระเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต บัญชีธนาคารและรายการเดินบัญชี
• ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านสุขภาพ เช่น รายละเอียดการนัดหมายทันตแพทย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของญาติ ความต้องการเฉพาะด้านที่พัก อาหาร และบริการอื่น ๆ
• ข้อมูลเชิงสถิติ เช่น จำนวนผู้ป่วยและจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
• ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ เช่น IP address, Cookies และระบบนัดหมายออนไลน์
• ข้อมูลการใช้ยาและประวัติการแพ้ยา และ
• ข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นส่วนตัวหรือผลตอบสนองต่อการรักษา
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ได้แก่ เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา และประวัติอาชญากรรม จะไม่ถูกเก็บรวบรวม เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากคุณหรือตามคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณแล้ว การประมวลผลข้อมูลจะดำเนินการตามข้อตกลงหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยเราจะประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

วัตถุประสงค์ทางการแพทย์:

• ให้บริการทางทันตกรรมและเพิ่มการเข้าถึงบริการทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
• การนัดหมายทันตแพทย์หรือการนัดหมายทางการแพทย์อื่น ๆ รวมถึงการแจ้งข่าวสารและบริการใหม่ของเรา
• การยืนยันตัวตนของผู้ป่วย
• การส่งข้อความเตือนนัดหมายหรือเสนอความช่วยเหลือทางการแพทย์
• การดำเนินการด้านการเงิน เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การออกใบแจ้งหนี้ และการคืนเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และประกาศของหน่วยงานราชการ เช่น การปฏิบัติตามหมายเรียก ประกาศทางราชการ คำสั่งศาล หรือการบังคับใช้กฎหมายในรูปแบบอื่น และ
• วัตถุประสงค์อื่นที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ข้างต้นโดยได้รับความยินยอมจากคุณ

วัตถุประสงค์ทางการตลาด:

การประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจะทำเฉพาะเมื่อเราได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเท่านั้น โดยวัตถุประสงค์ทางการตลาดอาจรวมถึง:

• การให้ข้อมูลทางการตลาด การส่งเสริมการขายและลูกค้าสัมพันธ์ เช่น แพ็กเกจและโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจ
• การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการวิจัยและวิเคราะห์ทางการตลาดเพื่อนำไปปรับปรุงการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า และ
• เป็นช่องทางการสื่อสารเพื่อตอบข้อสอบถามด้านการรักษาและบริการ รวมถึงคำชม ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน เช่น ของสูญหายและความเสียหาย

การเปิดเผยข้อมูล

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกบางราย ทั้งในและนอกประเทศไทย ตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานราชการ โดยบุคคลภายนอกที่อาจได้รับการเปิดเผยข้อมูล ได้แก่:

• ตัวแทน ผู้ให้บริการ และพันธมิตรทางธุรกิจ
• พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น โรงแรม บริษัทรถเช่า บริษัทประกัน และพันธมิตรโครงการแลกไมล์ รวมถึงบริษัทอื่นที่ให้บริการและตอบสนองความต้องการของคุณ
• ธนาคารและบริษัทการเงินอื่น เช่น ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและบัตรเดบิต
• เจ้าหน้าที่รัฐหรือหน่วยงานด้านความมั่นคงและความปลอดภัย
• หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร และ
• หน่วยงานราชการ กรม หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

เว็บไซต์และบุคคลภายนอก

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราอาจมีลิงก์ที่เชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านั้นเป็นของและดำเนินการโดยบุคคลภายนอก เว็บไซต์ดังกล่าวจึงมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง รวมถึง Cookies ซึ่งควบคุมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งหรือที่ถูกเก็บโดย Cookies ขณะเข้าชมเว็บไซต์นั้น เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าว และการใช้เว็บไซต์เหล่านั้นถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง

การรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับในระบบของเราตราบเท่าที่จำเป็น ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้นหรือตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่ประสงค์ให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณ คุณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา หลังจากนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกทำลายอย่างปลอดภัยตามนโยบายการทำลายข้อมูลของเรา   เรามุ่งมั่นคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม โดยใช้ระบบรักษาความปลอดภัยร่วมกับโปรโตคอลความปลอดภัยที่เรียกว่า “Secure Sockets Layer หรือ SSL” ซึ่งเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บและใช้งานบนเว็บไซต์ของเรา ถือเป็นช่องทางที่ปลอดภัยในการส่งข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน การเข้าถึงข้อมูล การจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ หรือแฟ้มข้อมูลส่วนบุคคล จำกัดเฉพาะผู้ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ติดต่อเรา หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ รวมถึงขอรับสำเนาที่รับรองความถูกต้องของเอกสารต้นฉบับ และขอให้โอนข้อมูลจากเราไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นหรือตัวคุณเอง
• คัดค้านการรวบรวมและการจำกัดการจัดการและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
  การขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง คลาดเคลื่อน หรือไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ยังหมายถึงคำขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
• ในกรณีที่เราหรือพนักงานของเราไม่ปฏิบัติตามข้อจำกัดของนโยบายความเป็นส่วนตัวรวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ผิดกฎหมาย การดัดแปลงข้อมูล และการเปิดเผยข้อมูล คุณมีสิทธิ์อุทธรณ์ไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
• การเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูล ซึ่งสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา เว้นแต่จะมีข้อจำกัดตามสัญญาหรือข้อตกลงทางกฎหมาย
• อย่างไรก็ตาม การเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลอาจส่งผลให้มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะให้บริการหรือบรรลุวัตถุประสงค์บางประการตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณอาจได้รับบริการล่าช้าโดยมีระดับความไม่สะดวกบางประการ 

ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเราโดยส่งจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษรแนบมาพร้อมกับสำเนาเอกสารประจำตัว หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นใด ๆ โปรดติดต่อ:

กิจจาคลินิกทันตกรรม 7/2-3 ถ.ช่างหล่อ ตำบลหายยา อำเภอเมือง เชียงใหม่
อีเมล: ปฏิบัติการ*******@****************ic.com

ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแจ้งให้เราทราบ ได้แก่:

• ชื่อและนามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน/ หมายเลขหนังสือเดินทาง
• รายละเอียดการสอบถามหรือคำอธิบายสถานการณ์
• ที่อยู่ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณรวมถึงบัญชีอีเมล

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจได้รับการแก้ไขและปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ปัจจุบันและบริการที่มีอยู่ คำแนะนำของคุณ กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของนโยบายความเป็นส่วนตัวได้รับการอัปโหลดและมีอยู่ใน https://www.kitchadentalclinic.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021